f8pet – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách f8pet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các nguyên tắc minh bạch và trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng f8pet, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập.
- Thông tin thanh toán VND: Phương thức nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký, lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng — dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và dữ liệu tương tác với trang.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên và các hoạt động trong nền tảng nhằm phục vụ cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
f8pet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi người dùng (18+) theo yêu cầu của chính sách nền tảng.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, bao gồm phản hồi yêu cầu và giải quyết sự cố tài khoản.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng — đặc biệt trên mobile tại Việt Nam.
- Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cập nhật tài khoản (không phải quảng cáo thương mại nếu bạn không đồng ý).
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
f8pet sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage, session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookies phân tích: Dùng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt.
Để quản lý cookies, hãy vào phần Cài đặt trình duyệt của bạn và điều chỉnh tùy chọn theo ý muốn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu — thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Bảo mật: f8pet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa kết nối (HTTPS/TLS), kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện truy cập bất thường.
Chia sẻ với bên thứ ba: f8pet không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:
- Các nhà cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch VND an toàn.
- Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (nhà cung cấp game) theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
5. Quyền của người dùng
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng f8pet:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Quyền phản đối: Từ chối một số hoạt động xử lý dữ liệu không cần thiết cho hoạt động cốt lõi của nền tảng.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc xem hướng dẫn tại trang FAQ.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: f8pet không thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng nên liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý kịp thời. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.
Thay đổi chính sách: Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Liên hệ: Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f8pet qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.